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当社サポートをご利用される前に必ずお読みください 

 

ご利用規約


当サービスをご利用になりますと、メーカーの保証期間は無効になる場合がございますし、以後メーカーのサポートも受けられなくなることがございますので、予めご承知おき願います。

・弊社でご用意した製品(部品等)でサービスを行った場合、基本的に返品は受付けておりませんのでご了承ください。

・当サービスの作業内容についての保証は、作業当日を含め7日間です。

・トラブル防止のため、作業前にはパソコン内の大事なデータやディスク(CD-ROM等)は必ずバックアップをお取りください。偶発的な事故・故障等によるデータの保証は、一切いたしません。

・パスワードを設定している場合はあらかじめ、解除をしておいてください。もしくは変更し、変更パスワードをお知らせください

ハードディスク交換、メモリー交換は、お客様のパソコン、並びに各部品(ハードディスク、メモリー、CPU、マザーボード、各種PCIボードなど)に不良箇所がある場合はデータリストアなど一部サービスが受けられない場合がございます。


・代替機の貸与は行なっておりません。

・何がしかの異常や、故障が発見され、当サービスをご利用できない場合には、
事前動作確認料金として¥2,160を頂いております。もしくは、故障個所を特定し、修理料金のお見積もりを算出させていただいた上で、作業に入らせていただきます。

免責事項

弊社は、お客様の逸失利益、機能停止期間(作業開始時から作業完了時までの期間の不便さ、作業開始時から作業完了時までのパソコンが無いことによる損害)、データおよびプログラムの損失・破損、特別な事情から生じた損害(損害発生につき弊社が予見し、または予見し得た場合を含みます。)、第三者からお客様に対してなされた損害賠償請求に基づく損害およびその他一切の損害について、何ら賠償の責任を負いません。いかなる場合も、責任の限度は当社(合資会社アイティーソリューション)にお支払い頂いた該当のサービス料金を超えないものとします。

・データ補償について
パソコン修理時、ハードディスクの交換、OS再インストール作業等に伴い、記憶装置に記憶された内容は消去されます。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因 にかかわらず、その損失、損害について弊社では一切賠償の責任を負いません。
※オプションサービスでは、データ保存・移行は行いますが、データ消失の補償・損失・損害について一切賠償の責任は負いません。

作業の遅延について
弊社はお客様からの修理ご依頼・ご注文をお受けした時点で、迅速な修理等ができるように努めますが、天災、システムトラブル、その他 予期せぬ事態により作業が遅延する事があります。これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる賠償の責任も負いませ ん。

社会的騒擾その他の事変又は強盗 不可抗力による火災 予見できない異常な交通障害 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡しにより発生した損害について、いかなる賠償の責任も負いませ ん。

データリ復旧、復元サービスご利用規約


  • ハードディスクの物理的その他不具合により、データが回収出来ない場合もあります。データの救出を100%保証するものではありません。 尚、データ自体が壊れている場合もあります。
  • HDDの物理的故障の場合には対応しておりません。(物理的故障だと思い込んでいても、少しでも反応や応答があばデータ救出できることはあります。電話,メールにてご相談ください。)但し、BIOSで認識・応答がないハードディスクは、データ復旧の可能性が極めて低くなります。
  • macのデータ救出には、対応しておりません。
  • 作業中におけるデータ消失&部品の破損に対しましては、一切の賠償責任を負いませんことをご了承いただいた上で、お申し込み願います。

  • 本サービスは確実なデータの復旧をお約束するものではありません。障害の状況・機器により対応できない場合もございますので、予めご了承願います。
  • 本サービスはデータを保存されている状態のまま抜き出すサービスです。従いまして抜き出したデータについての正常性を保証するものではありません。ウィルスにより起動できなくなってしまった場合などもこちらになります。
  • OSリカバリを行う場合、ソフトウェアやインターネット接続設定、周辺機器等につきましては、作業後再度設定していただく必要があります。購入時状態に戻ります。当社で設定を行なう場合、別途有料となります。
  • インターネットの「お気に入り」などで OSの名前付け規則に合致していないものなどは、別名保存させていただく場合があります。
  • 当社ではお客様からお預かりしたデータは厳重な取扱をおこない、秘密・プライバシーは厳守します。
  • データ復旧サービスは、基本的に出張にてさせていただきます。ただ中には長時間かかる場合があります。 大容量の場合、お客様にご了承いただいた上、持ち帰りにて作業させていただくことがあります。

個人情報の取り扱いについて

 個人情報保護方針:当社は、個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務と考え、次の取り組みを推進いたします。

※当社は、社員に対する教育啓発活動を実施するほか、個人情報を取り扱う管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。

※当社は、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社の取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理に努めます。

※当社は、あらかじめ本人の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、通知もしくは公表した利用目的、または取得の状況から明らかな利用目的のためのみに個人情報を利用いたします。

※当社は、あらかじめ本人の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、当社の業務の委託先および当社の関連業務の承継先以外の第三者には個人データを提供いたしません。

※当社は、当社の取り扱う個人データを第三者に提供する場合は、特段の事情のない限り、契約による義務付けの方法により、その第三者からの漏えい・再提供の防止などを図ります。

※当社は、保有個人データの確認、訂正などを希望される場合は、合理的な範囲で対応いたします。

※個人情報の利用目的の公表について当社が取得する以下の類型の個人情報の利用目的として、次のとおり公表いたします。

☆ お客様に関する個人情報の公表について
利用目的
◎セミナー・展示会等のイベントご案内のため
◎商品・サービスの情報や宣伝物等のご提供のため
◎商品・サービスの提案、販売のため
◎販売・サービス窓口のご紹介のため
◎より良い商品・サービス開発のための調査・分析のため
◎保守・サポートの提供のため
◎お客様との連絡、協力、交渉、契約履行、履行請求等のため

合資会社アイティーソリューション    管理責任者 加藤 文典
            TEL.052-623-7911




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